Si tu t'es abonné normalement faut juste redémarrer le laucheur (et donc le jeu). T'as eu la confirmation de ton abonnement ?
Si oui et si sur ton profil sur les sites ankama y'a marqué que t'es abonné alors je sais pas, faut voir sur le support, peut être un bug généralisé ça arrive de temps à autre :/ Mais n'hésite pas à aller sur le support surtout si ça fait plus d'une journée ou une bonne dizaine d'heure, y'a peut être toujours moyen de négocier un remboursement sur ces heures/jours perdus.