On a eu le meme problème avec un compte, l'adresse mail a été invalidé pour inactivité et supprimée. Résultat, impossible de récupérer le nouveau pass.
Après on a pas non plus cherché à envoyer un ticket ou quoi que ce soit. Meme si on a retrouvé la rep d'un très lointain souvenir....
J'espère que tu auras plus de chance.