Généralement ce probléme vient aprés une deconnection, ou un probléme de ce genre.
en revanche si c´est dans une autre situation, l´hypothése que tu as donné est possible, il faut donc changer ton pass auprés de ankama.
si tu utilise une boite "hotmail" ou autre messenger, va voir dans les courriers indésirable, ca doit étre stocker la bas.