hum si ton ami n´a pas de conection internet et qu´il ne s´y connait pas trop en informatique je crois que tu peux commencer par:
1 installer les derniers pilotes pour la carte graphique (sauf cas exceptionnel ça peut faire que du bien)--> les pilotes sont dispos ici www.touslesdrivers.com, pour connaitre le modele de la carte graphique soit c´est ecris sur le boitier du PC soit il faut aller dans demarer panneau de configuration->performance et maintenance->systeme (systeme directement si il est en affichage classique) ->materiel ->gestionaire de peripherique -> carte graphique
2 defragmenter le disque dur (surtout si il n´a pas reinstaller windows depuis longtemps et meme si windows dit qu´il n´y´a pas besoin de le faire), ça ne resoudra peut etre pas le probleme mais comme les pilotes de la carte graphique ça peut faire que du bien (question en rapport avec ça: est ce que la diode du disque dur est allumée (ou clignote rapidement) lorsqu´il quitte la course? (enfin j´veux dire pendant 5-10s voir plus) )
pour defragmenter le disque dur: poste de travail-> clique droit sur le disque à defragmenter ->proprité->outils-defragmenter maintenant
voilà sinon est ce que tu pourrais essayer d´avoir les informations suivantes: modele du processeur, modele de la carte graphique, et quantité de RAM (mémoire) installée.