16/11/05 :J´ai acheté sur le site de la FNAC deux logiciel de jeux reçus en novembre 2005 en installant STILL LIFE j´ai eu un problème de virus (dans un fichier du CD Rom).
29/11/05 : J´ai contacté la FNAC aussitôt par mail… réponse immédiate : nous allons vous répondre…. 2 jours plus tard réponse : contactez l´éditeur du jeux sur sa "Hotline"…
29/11 au 05/12//05 : J´ai composé (plusieurs fois) le numéro de la Hotline du jeu …. Pas de réponse
05/12/05 :J´ai recontacté par mail la FNAC … plus de réponse
16/12/05 : Envoi mail pour prévenir de ma demande d´étiquette pré-affranchie + Lettre au service clients de la FNAC ….. Pas de réponse
J´envoie ce mail avant de relancer la FNAC.