Oui c'est la meilleure chose, mais ne leurs dis pas que t'as contacté EA etc.. si non tu risque d'entendre" ah bah s'ils ne te donnent pas une nouvelle clé, c'est pas nous qui allons t'en donner une" ...
Parles-leurs d'un air sérieux, en disant "écoutez monsieur, j'ai acheté ce jeu chez vous il y a X jours, et en arrivant chez moi je n'ai plus l'installer car il y a un soucis au niveau de la clé d'installation, je voudrais donc que vous me l'échangiez s'il vous plait"
Si tu dis comme ça(ou plus ou moins comme ça) il y a je dirais 70% de chances qu'ils te l'échangent, maintenant si tu fais genre "Bonjour monsieur, la clé CD est mal imprimé sur ce jeu que j'ai acheté y a X jours, serait-il possible d'en avoir un autre?"
La vue que tu poses une question au lieu de "donner un ordre" tu risque de te prendre une réponse négative.
Voilà ça c'est mon conseil, maintenant à toi de voir comment il faut s'y prendre avec le gars
Bonne chance!