Salut!
J´ai eu le même problème et voici ma solution:
_lors de la connexion (au moment ou il te demande de renseigner le mot de passe), tu vas dans gestion des profils\créer un nouveau profil.
_ lancer une connexion avec le nouveau profil et en prinicipe tu dois avoir ton accés rétablie.
_ Vérifie aussi lors de l´affichage de la liste de serveurs dispo si tu as bien sélectionné "All" dans le menu déroulant (3 choix==>conquest, all et un autre que je ne sais plus).
Important==> tu ne peux te connecter à ses serveurs seulement si tu as acheté le jeu, mais ca tu dois déja le savoir; pas de galons pour les jeux gravés.
Bon jeu!