Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de nous contacter pour l’incident que vous rencontrez. Malheureusement le Service Consommateurs Electronic Arts ne peut modifier les statistiques, les grades, les armes débloquées et les récompenses dans le jeu Battlefield2. La compilation de toutes ces données est un procédé très complexe, et la popularité de ce jeu ne fait qu’ajouter à la difficulté de la gestion de ces données. Il n’y a pas de possibilité pour nous d’intervenir sur la gestion des données. Nous enregistrons cependant toutes les remarques dans le but d’améliorer le système en place.
Afin de nous aider à repérer les éventuelles erreurs du système nous vous invitons à vous connecter sur un serveur classé officiel EA et jouer quelques parties. Vérifiez vos statistiques BFHQ. Si celles-ci ne se modifient pas après 6 heures, contactez-nous avec toutes les informations détaillées ci-dessous :
Nom du serveur :
Grade actuel :
Score global actuel :
Nom du compte (pas le mot de passe) :
Adresse e-mail enregistrée :
Nous vous remercions de prendre en compte le fait que les serveurs officiels classés peuvent subir des mises à jours, des coupures pour maintenance ou des microcoupures involontaires. Cela peut signifier que la mise à jour de votre grade sera retardée pour quelques heures (ou peut-être quelques jours) afin d’être enregistrée dans le BFHQ. Il peut arriver parfois que les statistiques de quelques parties soient perdues si la collecte de ces informations se produit en même temps que les coupures de serveur, volontaires ou involontaires. Bien qu’Electronic Arts et Dice aient tout mis en œuvre afin de réduire au maximum les possibilités que ces microcoupures se produisent, l’interaction d’Internet et d’un grand nombre de joueurs en simultanée peut provoquer des pertes de données irréparables.
Nous vous invitons à visiter régulièrement le site www.electronicarts.fr afin de voir si des annonces ou des patchs sont ajoutés pour le jeu Battlefield 2.
Veuillez accepter nos excuses pour les dysfonctionnements survenus avec le jeu Battlefield 2.
Nous vous remercions pour l’aide que vous nous apportez dans la résolution de ces contretemps.
Service Consommateurs Electronic Arts France
Nous vous remercions de l´attention que vous portez à nos produits et restons à votre disposition pour de plus amples informations
Service Consommateurs
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Service consommateurs : 0 890 560 560 (0.15€/mn depuis un poste fixe).
Les techniciens du service consommateurs répondent en direct à vos questions
du lundi au jeudi de 09h00 à 18h00 et le vendredi de 09h00 à 17h00.
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