comme il est précisé ici:
http://www.electronicarts.fr/pages.view.asp?id=231
je cite la procédure:
J´ai égaré le numéro de série de mon jeu. Que faire ?
J´ai égaré le numéro de série de mon jeu. Que faire ? Si vous avez perdu le numéro de série de votre jeu et par conséquent vous ne pouvez réinstaller celui-ci, voici la procédure à suivre afin d´en obtenir un nouveau : Renvoyez la boîte complète de votre jeu impérativement accompagnée de la photocopie de la preuve d’achat et d´un chèque de 10 euros pour un jeu PC et 15 euros pour un jeu console, libellé à l’ordre d’Electronic Arts, par courrier postal à l´adresse suivante :
Electronic Arts France,
service consommateurs,
56 rue des docks
CP 712
69256 Lyon Cedex 09
voilà 