Euh 20 jours, je trouve ça un peu surestimé là ... S'il n'a toujours pas reçu TLR, il y a problème ! Colis perdu ou un truc de ce genre. Dans ce cas il faut le signaler à Play.com via la page correspondant à la commande dans "order history".
Je reprends les mots du site : "Delivery usually takes 3–5 working days (from date of posting), but we will need to wait 21 days before being able to trace, replace or refund lost items."
Alors je ne sais pas quel jour tu l'as commandé mais là tu devrais penser à les contacter.
Quant aux difficultés de la poste ... Une Lettre Max 2 postée du Havre Samedi m'est arrivé ce matin (Région Parisienne). Je trouve qu'elle n'a pas beaucoup de retard.