Salut,
Fais plusieurs tests de débit afin de connaitre l'envergure du souci :
http://www.degrouptest.com/test-debit.php
Avant de lancer le test, éteint ton décodeur TV, ferme toutes applications consommant de la bande passante, ne télécharge rien et SURTOUT, fais ce test en étant connecté par câble, le wifi est à bannir.
Si les résultats sont similaires l'un après l'autre avec une perte avérée, contacte ton FAI pour lancer une vérification sur ta ligne.