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Problème Cdiscount

Matiti37
Matiti37
Niveau 5
29 juin 2014 à 10:25:27

(Pas sur que le forum soit adéquat, mais y'en a pas vraiment un qui colle sur jvc :noel: )

J'ai, le 14 avril, voulu effectué l'achat d'un ordinateur portable sur le site Cdiscount, en choisissant l'option du payement en 4 fois.. M'étant immédiatement rendu compte que je m'étais trompé d'article (mékilékon), j'ai de suite appelé le SAV après vente, et obtenu l'assistance d'un conseiller m'affirmant avoir annulé ma commande.

Annulation que j'ai pu voir dans mon compte client "Commande annulée" écrit en vert.

HORS, j'ai constaté hier soir (mais comment je n'ai pas pu le voir...)sur mon compte bancaire en ligne que les 3 premiers prélèvements ont été effectué ! Soit une fois 77,98 €, et deux fois 74 €

On me prend plus de 220 € pour une commande que j'ai annulée et que je n'ai donc même pas reçu.

Impossible de leur téléphoner pour demander, vu que je m'en suis rendu compte hier soir, et que l'on est donc dimanche au moment où j'écris ce message.

En espérant qu'un remboursement soit possible (je ne vois pas pourquoi ça ne serait pas le cas), des dommages ne pourraient pas être à l'ordre du jour ?

Je n'ai pas d'emploi et ais donc un budget mensuel très restreint, et je me suis retrouvé débiteur à cause de ces connards...

Pseudo supprimé
Pseudo supprimé 29 juin 2014 à 14:15:02

Nous ne sommes ni le SAV de Cdiscount ni un établissement bancaire.
Vois directement avec eux. Mais je pense qu'un remboursement des sommes versé doit être possible.

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