Bonsoir à vous !

Voilà, je fais en ce moment face à un problème concernant mon adresse hotmail : mon compte a en effet été bloqué par précaution et je voudrais le récupérer, mais ne pouvant donner assez d'informations concernant ce compte ( j'avais 13ans lors de sa création j'ai donc bâclé la partie question/réponse sec. et n'ai pas donné mon numéro de tel/adresse, étant assez paranoïaque à cet âge. ..), on me propose donc de m'envoyer un code sur mon adresse mail de secours, celle de mon père en l'occurence, mais c'est là qu'est le problème.

Lors de la création de mon compte hotmail, notre F.A.I était Club-Internet qui a depuis été racheté par SFR !

Je ne peux donc pas recevoir de code, car le.nom de domaine ne doit plus être valable je pense

Je voulais donc savoir comment pourrais-je avoir de nouveau accès à la boite mail de chez Clu-Internet, ou si il y'avait un autre moyen de recevoir ce code ?

Je suis désolé de ce pavé, et je remercie d'avance grandement ceux qui pourront m'aider !

Salut,

Il me semble qu'ils t'offrent également le choix de recevoir le code par téléphone ou SMS

Assure toi également qu'ils n'ont pas purement et simplement supprimé ton adresse Hotmail à cause d'une inutilisation trop longue. Tu peux aussi les contacter par mail et leur envoyer à leur demande un justificatif d'identité à la condition que tu as entré ton vrai nom/prénom lors de la création.

En dernier recours, recrée toi une adresse e-mail Outlook (anciennement Hotmail).

Je n'ai pas précisé mon numéro lors de la création du compte.
Enfin j'avais pas dd portable surtout ^^"

Et non, ils me l'ont bloquée pour suspicion de piratage, mais je pense que ça vient du fait que je me sois connecté sur différents appareils chez moi

Sinon oui, le compte est bien à mon nom, ça suffirait pour le récupérer ?

Je tiens surtout à ce compte car il est affilié à beaucoup de choses, mon compte xbox live notamment, et auquel je n'ai plus accès non plus...

D'ailleurs, je dispose aussi de cartes prépayées d'abonnements xbox live, ça pourrait aider pour la récupération du compte ?

Un petit up

"Sinon oui, le compte est bien à mon nom, ça suffirait pour le récupérer ?"
Il y a de forte chances que oui, ils te demanderont peut-être un justificatif d'identité (CNI, permis de conduire, passeport...) pour réactiver l'accès ou a défaut nom de contacts dans ma liste de contact, quelques mails dans ma boite de réception, IP avec laquelle tu te connectes la plupart du temps...Pour cela, ils peuvent t'envoyer sur un autre compte pour le vérifier et si c'est ok, ils t'envoient un mail pour recréer un mot de passe.

Lien utile :
http://www.commentcamarche.net/faq/670-msn-mot-de-passe-perdu#q=contacter+hotmail&cur=2&url=%2F

Bon courage.

Super, je suis en mesure de fournir une photocopie de ma c.i ( par contre l'âge est erroné sur mon mail il me semble ) , mon ip, et 2 ou 3 noms de mes contacts.

J'espère que cela va suffire, en tout cas je te remercie de m'avoir aidé et de m'apporté ces réponses claires et utiles

Par contre ton lien charge dans le vide, peut-être est-ce dû au fait que je sois sur mobile, je vais essayer demain sur mon pc

Comment puis-je contacter directement par mail le service approprié afin de fournir une photocopie de ma c.i/adresse i.p/noms de mes contacts ?

Là, les seuls moyens que j'ai à ma disposition sont de remplir le formulaire ou de renvoyer un mail à mon adresse mail de secours ...

Laisse toi guider au fil des questions, une fois arrivé à l'étape où tu dois choisir de recevoir un lien à ton mail de secours et/ou par téléphone tu clique sur "Je ne les utilise plus" et laisse toi guider.

Déjà fait cette option, ça me propose juste de remplir un formulaire, formulaire que j'ai hier soir même encore essayé de remplir, mais rien n'y fait...

J'ai il me semble trouvé le moyen de contacter le support, je vais essayer dans la journée, mais je commence à désespérer...