Bonjour,
j'ai de sérieux problème avec ma NeufBox SFR ( pas l'évolution, celle d'avant).
En effet, j'avais un débit faible depuis plus d'un mois ( téléchargement à 400ko/s à la place de 1Mb/s (wifi) )
et donc on a décidé d'appeler le service client. Après nous avoir fait tourner en rond pendant plus d'une semaine, ils nous ont dit de réinitialiser notre Box.

Ce que l'on a fait. Cependant maintenant c'est un désastre !
Je télécharge à 40Ko/s, je ne peux plus jouer en wifi, et des fois des pages sur google ne s'affiche pas entièrement !

Personne n'aurait de solution s'il vous plaît ?

ps: mon speedtest: http://www.speedtest.net/result/2955709816.png

Tu a une connexion de pauvre mais j'ai quelques question :

Habite tu dans la campagne ?

Dans quelle position est ta box ? ( horizontale ou vertical )

Pour l'instant sa me suffira ces réponses .

@Skeyri

Je ne suis pas à la campagne ( bien que je n'en suis pas trop loin).
Ma box est à la verticale | .

@titoine44000
Je suis désolé mais je ne sais pas ce qu'est l'affaiblissement et la longueur d'une ligne

J'ai fait un erreur:
j'ai dit que je téléchargeais à 1Mb/s en wifi, mais en fait c'est 1Mo/s.

Dans les paramètres de la neufbox ( il me semble que tu as juste a taper 192.168.1.1 sur ton naviguateur internet comme pour acceder à un site ) tu dois pouvoir trouver les infos que te demande titoine
Je n'en suis pas sur mais essayes

Je vais fournir ici les informations les plus importantes je pense qui sont sur la page web de ma box:

Internet Internet opérationnel
Internet IPv6 Désactivé
Modèle NB4-SER-r0
Protocole Mix (PPPoE + DHCP)
Diffusion du SSID Activé
Canal auto ( canal actuel: 11 )
Mode radio auto
Chiffrement WPA Personnel ( TKIP et AES )

De plus, pour la ligne ADSL j'ai ces informations:

Débit flux descendant 7999 Kbps
Débit flux montant 799 Kbps
Marge de bruit flux descendant 9.0 dB
Marge de bruit flux montant 5.0 dB
Atténuation flux descendant 34.0 dB
Atténuation flux montant 21.0 dB
Mode de transmission ADSL2+
Temps de service ADSL 1 j 13 h 55 min. 39 sec.

La bonne nouvelle, c'est que maintenant (aujourd'hui donc) je télécharge 3 fois plus vite qu'hier ! C'est à dire.... 150Ko/s

voici un speedtest:
http://www.speedtest.net/my-result/2957536296

ps: est-ce que quelqu'un connaîtrait un fichier "test" à télécharger ( qui ne serais pas brider, pour voir sa vrai vitesse de téléchargement).

Je copie colle le test d'éligibilité donc ça fait un pavé,
pavé début = ma ligne
pavé milieu= information théorique
pavé fin = débit réel

Test d'éligibilité:

Votre ligne XXXXXXXXX est raccordée sur le NRA "TOU50"

Il y a 1729 mètres entre votre adresse et le NRA. La ligne est composée de 1729 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.4 mm.

Avec ces informations, nous avons estimé le débit théorique de votre ligne. En ADSL2+ la synchronisation théorique est de 14.63 Mbps en download et 1.186 Mbps en upload, en SDSL.bis EFM la synchronisation théorique est de 4 Mbps en download et 4 Mbps en upload et en VDSL2 votre adresse est trop éloignée du NRA .

Le débit réel dépend de l'atténuation réelle, qui elle même dépend de l'état de votre ligne, de son âge, de l'oxydation du cuivre et de la qualité des connexions.
Si votre ligne est de très bonne qualité le débit réel sera de 12.748 Mbps (14.63 Mbps ATM) , par contre si votre ligne est en très mauvais état, le débit réel ne sera plus que de 6.753 Mbps (7.75 Mbps ATM) en ADSL 2+ .
Statistiquement parlant, dans 50% des cas, le débit réel sera de 9.811 Mbps (11.26 Mbps ATM) .

Débits théoriques de votre ligne

Raccordement
Votre NRA TOU50
Distance du NRA 1729 m
Nombre de lignes dans le NRA 6846
Type de câble 04 mm : 1729 m
Nombre de paires disponibles

Débits théoriques ADSL 2+
Attenuation 27.43 dB
Download / upload 14.63 Mbps / 1.186 Mbps
Débits théoriques VDSL2
Atténuation 47.24 dB
Download / Upload Non éligible

Débits théoriques SDSL.bis EFM
Attenuation 21.9 dB
Download / Upload
Par paire disponible Non éligible

Atténuation Statistiques
Que votre ligne soit à ce niveau d'atténuation Débit ADSL 2+ ATM Débit ADSL 2+ IP
28 dB 5% 14.63 Mbps 12.748 Mbps
33 dB 25% 13.35 Mbps 11.633 Mbps
38 dB 50% 11.26 Mbps 9.811 Mbps
43 dB 15% 9.74 Mbps 8.487 Mbps
48 dB 5% 7.75 Mbps 6.753 Mbps

Quand à http://testdebit.info/

J'ai téléchargé le fichier de 50Mo à ~210Ko/s

Declare = Gifith ( second compte)

Il me semble qu'ils ont fait des manipulations à distance (mais cela n'avait rien changé)

"J'oubliais je vois que tu es en canal auto pour le Wifi.
As tu beaucoup de voisin équipé de point d'accès Wifi?"

Si tu parles de changer le canal, j'ai déjà essayé mais en vain.

Le lien fonctionne
J'ai pu baissé jusqu'à 70 cependant mon ADSL est passé en manuel et ça à coché automatiquement la case de gauche ( bas débit, grande stabilité)

Je ne peux donc rien faire pour améliorer mon débit ?

Est-ce utile de passer chez Orange ?
De passer à la NeufBox dernière Génération ?

Je pense qu'au final c'est ce que je vais encore faire

En tout cas,
merci beaucoup pour ton aide

Bon, désolé d'abuser de ta gentillesse, mais je me permet de te pauser une autre question.

Pourquoi,
alors que je télécharge à 250ko/s max sur Google Chrome depuis testdebit.info,
je télécharge jusqu'à 1MB/s sur la plateforme de téléchargement Steam ? ( je ne pense pas que se soit du P2P ) ?

j'ai essayé, mais cela ne change rien

Merci quand même

Bonjour,
je me permet de UP car aujourd'hui est un grand jour( enfin c'est ce que cela aurait du être)!

On a changé ma Box NB4 contre une box... NB4 mais 10ans plus jeune ( en effet la notre avait déjà 10 ans!).

Donc tout content je la branche et je la configure ( non sans peine).

Le seul problème... c'est que c'est environ 10 fois pire !

Je n'arrive plus à me connecter en Adsl 2+ mais simple en G.DMT ( adsl)
et mon débit est bien moche par rapport à avant:

Débit flux descendant 1216 Kbps
Débit flux montant 320 Kbps
Marge de bruit flux descendant 32.3 dB
Marge de bruit flux montant 31.0 dB
Atténuation flux descendant 30.0 dB
Atténuation flux montant 16.0 dB
Mode de transmission G.DMT
Temps de service ADSL 0 j 0 h 28 min. 12 sec.

Y'a t-il un moyen de revenir à l'adsl 2+ ?

il faut que

l operateur change correctement la marge de bruit.

+ dsl j ai appuyé sur poster sans le vouloir

J'ai appelé,

Ils avaient encore fait une erreur sur le débit qu'il me fournissait

Je pense que avec SFR je ne retrouverais jamais l'époque ou je télécharger de 800ko à 1Mo par seconde.
La je fais que du 150 à 300Ko/s