Bonjour,
Après avoir lu les conditions générales de ventes de Free, je me suis aperçu que les frais de résiliation sont de 96 euros forfaitaires (moins 3 euros par mois d´ancienneté) et que les frais de conversion de la ligne pour le dégroupage total s´élèvent à 90 euros (moins 3 euros par mois d´ancienneté). Je compte rester chez Free 19 mois donc si je calcule bien, je devrais payer 63€uros au total pour cette résiliation
Je voudais savoir car l´origine de ma résiliation est que je quitte mon domicile et donc je voudrais savoir si je suis exempt de ces frais.
Merci.

Non, tu n´es pas exempt de payer ces frais.
Mais bon, ce paiement n´est pas vraiment un gros inconvénient, il est au contraire bien placé , aussi bien commercialement pour Free, que pour toi :
-Cela te permet de payer une somme réduite, tandis que, si tu payais cette somme au tout début, tu devrais la payer plein tarif...
-Tu peux même, après une certaine ancienneté, être exempt de ces frais...
-Pour Free, cela force la consommateur à rester plus longtemps...

Enfin, c´est tout bénef, aussi bien pour toi que pour Free de payer les frais à la résiliation ^^

60€ de résiliation ca fait cher quand même !

Je voudrais savoir aussi : si par exemple je souhaite continuer mon abonnement haut débit Free sur mon nouveau domicile, est ce que mes mois d´ancienneté seront remis à zéro ou alors ils seront conservés ?

j´en sais rien
mais de toute façon tu compte quand même pas redéménager 1 ans plus tard, si ?

Je voudrais vous demander : Free exige une facture France Telecom pour l´inscription avec le dégroupage total. Or, je n´en ai pas une. Que puis je donner à la place ?

Malheuresement, à en croire les informations donénes sur le site de Free, France Télécom exige impérativement une facture, faisant foi de ton abonnement chez eux ...
Comment se fait-il que tu n´en aies pas ?
Tu peux toujours essayer d´envoyer un courrier à France Télécom en leur expliquant la situation et en leur demandant une photocopie de ta dernière facture.

Je viens de souscrire il y a 1 semaine à un abonnement france telecom donc je n´ai pas encore de facture
Je me suis apreçu après que ma ligne venait juste d´être dégroupée par Free.
J´ai juste un papier comme quoi j´ai souscrit à un abonnement FT mais il dise en bas de la page "Ce document ne tient pas lieu de facture".
Je sais plus quoi faire...

Passe un coup de fil au service client de ton FAI, tu leur explique ton cas. Il te donneront une réponse.

Il y a très peu de temps, un ami a voulu s´abonner à Free, mais ayant changé il y a peu de numéro de téléphone, sa facture était au mauvais numéro, et était refusé par Free ...
Il te suffit d´aller chez France Telecom leur demander une attetsation du fait que tu es bien client, et cela ne posera aucun problème .