bonjour,

je suis avec le fournisseur sfr(box évolution),j'ai un soucis de debit.

dans le contrat ils écrivent bien que je dispose de 25 méga j'ai donc lancer un teste de débit directement dans le site sfr et je constate, que j'ai à peine 1.90 méga.

j'ai donc appeler le SAV , je leurs explique mon problème il lance un teste puis il me dise que vous êtes a 3km de votre centrale et que c'était normale que le débit ne soit pas aussi puissant( soyons claire 3km c'est du tout hein )il dit aussi que dans ma ville y'a des petit soucis de perturbation mais ça fait un long moment que mon débit et pas top donc je pense pas que cela viens de ça.

je voudrais savoir si c'était normal ou si y'a quelque chose à faire .

ps: je suis en cpl

merci

C'est normal.

Le débit annoncé dans un contrat est le débit théorique. Le débit réel sera toujours moindre. 25 méga c'est le débit maximum que SFR pourrait te donner si t'étais proche de leur infrastructure, etc. Ca ne veut pas dire qu'ils te garantissent 25 méga.

oui mais pour moi ce n'est pas très normale comme je suis à moins de 3km de la central je devrais avoir beaucoup plus de débit en tout cas plus de 1.90méga

Perso j'ai 25 Mb théoriques et 20 Mb en pratique, c'est correct, mais là c'est plus de 10 fois moins le débit théorique je suis pas sûr que ce soit normal.

C'est aussi une question de qualité de la ligne.

En même temps, tu as une longueur de ligne de 3000m, c'est pas rien.

Fais un test sur le site de OVH pour voir un peu c'qu'ils disent, le résultat est plutôt complet :
http://www.ovh.fr/adsl/

j'ai bien exécuter le teste il me dit que tout et nickel je comprend plus rien

oui , c'est ce que je vais faire. je vais me déplacer directement chez eux on verra ce qu'il vont me dire

Merci, pour tes réponses rapide

Tu aurais dû cacher tes données personnelles