Adresse toi à ton FAI pour qu'il règle le problème (ca peut venir de chez eux, de tes branchements ou de leur matos chez toi genre la box). Si ils ne savent pas résoudre le problème, tu peux toujours aller voir ailleurs.
Je suis chez Numéricable. La seule fois où j'ai eu un problème le SAV a été très réactif (au tel comme en boutique). Par contre pour Numéricable je conseille d'attendre une promo sur une de leurs offres car leurs tarfis sont assez cher. Mes parents sont chez SFR depuis des années et ils n'ont jamais eu de problème. Je ne connais pas la qualité de leur Hotline mais la boutique où je suis allé était bien (peu d'attente, ordre de passage clair, bon accueil, réponses claires). Il y a la possibilité de créer son propre abonnement sur leur site (genre tu peux te faire un abo avec juste le net ou juste le net + le tel, pas besoin de prendre un abo cher avec la TV incluse).
