Je ne vois pas ce qui est ambigu.
Pensant à un problème d´ordre logiciel, il a décidé de fomater son disque dur, pour s´assurer que le problème ne vienne pas d´un logiciel créent volontairement ou non, ce problème .
C´est une solution un petit peu extrême, certes, mais une solution pemrettant d´en savoir plus sur la cause : Software ou Hadrware .