Bonjour, voilà j'ai un gros problème avec ma connexion internet et ma BoX.

Je possède une SFR BoX, mais je possède une très mauvais connexion et donc de téléphone. l'internet saute minimum une fois par jour pendant 1 ou 2H minimum.

Lorsque mes parents appelle les standards SFR, ils disent qu'il y'a aucun problème, que je possède une très bonne connexion internet + téléphone et ont même réussi à me dire que j'avais une bonne connexion de TV.

Alors que je ne reçoit pas du tout la TV avec leur offre et que mes parents payent pour !

Savez vous ce qu'il peut se passer ?

PS : J'habite un peu à la campagne

Appelles les, ils doivent faire une intervention chez toi

@Flo-3000

Ils ne veulent pas ! Car ils disent qu'il n'y aucun problème de connexion !

bonsoir
il faut qu'il insiste .
n’hésite pas a faire sauter le modem quand tu les appelle ( en le débranchant )
et tu les menace de changer d'opérateur.

Tain mes c'est des radins SFR O.o!!
La technique de wilfried est ta derniere solution (mais ne fait pas sauter le modem !!!), dis les que s'ils ne font pas d'intervention tu es prêt à changer d'opérateur

Ma connexion est tombé à 80ko/s depuis une semaine. SFR me dit la même chose, pas de problème sur ma ligne. Le problème est survenu après que ma box se soit allumé en jaune (mise a jour je crois).

80 KO/s !! Menace les!!!