Bonsoir, j'aurai besoin d'un bon renseignement svp.
Voici la situation:
Je suis actuellement chez orange, je me suis aperçu que ma lige était à 1 mega.
J'ai appelé pour changer de forfait et passer sur un forfait zen adsl.
J'ai donc dit oui par téléphone avec conversation enregistré.
Seulement, sa fait une semaine, et ma conection est à chier. Après les avoir appeler pour savoir ce qui se passer, la femme m'a sortie que je ne pouvais plus résilier mon contrat car j'ai dit oui par télephone. Est ce vrai?
Car je doit recevoir le contrat, mais samedi si ma ligne. N'est pas ok, je veux partir de chez eux.
Donc , en disant oui par téléphone, et sans avoir signer le contrat, et que je suis toujours dans les 10 jours de rétractation, ai je le droit de résilier et partir?
Merci
