Bonjour à tous , en espérant poster sur le bon forum, voici mon soucis :

En 2006 j'ai creer une adresse mail pour un compte Xbox live.

Aujourd'hui en 2011, je ne me souviens plus du tout du mot de passe, j'ai fait le boulet de ne pas le noter.

Dans le service de redéfinition du mot de passe, j'entre la réponse secrete mais cela ne fonctionne pas, ils me disent que j'ai essayer de me connecter avec un mauvais passe trop de fois, alors que j'ai du le faire peut etre 2 ou 3 fois

Donc je contacte le service client, ils me demandent le maximum d'informations sur mon compte windows live (nom, prenom, date de naissance, derniers numéros de carte, date d'expiration de la carte, mon adresse etc..) pour vérifier de leur coté si je suis bien le proprio du compte bien entendu c'est normal.

J'ai eu une réponse, ils refusent d'accepter ma demande parce que soit disant ils ont pas assez de renseignement pour confirmer que je suis bien le proprio, mais pourtant je leur ai donner le maximum d'informations.

En gros je l'ai dans le derch ? ou y'a une autre solution ?

Merci de vos réponses et dsl pour le pavé

Si même le support Microsoft refuse de t'aider alors oui c'est mort mais sinon ta pas essayer de leurs proposer d'envoyer par mail une copie de ta carte d'identité ?

Salut, pas bête l'idée, je vais leur demander. merci

Ils ne veulent toujours pas

Franchement si même en fournissant une preuve de ton identité ils ne veulent pas t'aidé tu ne peut vraiment rien faire.