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Liste des sujets

Pb commandes sur Amazon.fr

mario_equestre
mario_equestre
Niveau 8
19 juillet 2010 à 15:32:29

:salut:

Voila,j'ai un problème avec mon compte amazon car je ne parviens pas à retrouver des commandes que j'ai passées recemment. J'ai commandé un article le 15 juillet et peu de temps après,j'ai reçu une confirmation m'indiquant que l'article serait expédié autour du 15/16 juillet. Or,depuis,je n'ai pas reçu de confirmation d'envoi et quand je cherche a savoir ou en est la commande sur mon compte,on me dit "nous n'avons pas pu trouver de commande". Je clique sur le numéro de commande qui figure dans le mail de confirmation : je tombe sur la même page. Pourtant,je suis bien sur mon compte.
Je précise que j'ai commandé un autre article le 15 juillet (article que j'ai reçu samedi) mais il ne figure pas non plus sur la liste de mes commandes passées récemment. En fait,il ne trouve absolument aucune commande.
Qué pasa? :question:

mario_equestre
mario_equestre
Niveau 8
19 juillet 2010 à 15:40:56

En fait,si,je viens de me rendre compte qu'il trouve la commande de Assassin's Creed 2 que j'avais fait en 2009,mais j'ai commandé FFXIII et RDR cette année,et il me trouve rien.
C'est quand même bizarre.

EdgeMaverick2
EdgeMaverick2
Niveau 10
19 juillet 2010 à 19:05:09

2xmoinscher :-)))

-SyS-
-SyS-
Niveau 5
19 juillet 2010 à 19:05:52

IRL :oui:

killeur31
killeur31
Niveau 8
19 juillet 2010 à 20:01:12

J'ai jamais eu de probléme avec Amazon :( Contacte les :ok:

mario_equestre
mario_equestre
Niveau 8
19 juillet 2010 à 20:18:31

Pareil,jusqu'ici,j'ai encore jamais eu de problèmes avec Amazon. En fait,je m'inquiète pas encore trop pour ma commande parceque l'article ne vient pas d'Amazon mais d'un vendeur professionnel (noté 94% en fiabilité) et devait arriver au maximum demain,donc,j'attends quand même demain pour la commande.
Par contre,le coup des commandes qui disparaissent,ça c'est peut-être un problème technique du côté de chez Amazon. J'ai l'impression que deux problèmes se cumulent du coup. :-(
Je leur enverrai un mail demain si j'ai tjrs rien.

Fleischerin
Fleischerin
Niveau 10
22 juillet 2010 à 03:43:25

Prend contact avec le vendeur :ok:

Tu as un formulaire de contact qui te permet de contacter le vendeur directement sur le site d'Amazon. C'est important de passer par ce formulaire car Amazon log toutes les conversations passant sur leur site et en cas de litige ca prouve que tu es de bonne foi, que tu as cherché a dialoguer avec le vendeur, ca indique ce qu'il a répondu, etc.

Si le vendeur ne veux rien savoir, prend contact avec Amazon directement.

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