Bonjour, j'aurai besoin de votre aide et de vos conseils pour m'aider à me faire échanger ou rembourser mon produit commander sur internet.
Voici le produit en question : http://tresbonnesaffaires[...]&location_id=62
Il s'agit donc de 2 pots lumineux payés pour 80 € et que je reçois tous les 2 dans le même carton. Seuleument voilà, aucun des 2 ne marche (ne s'allume) et pire encore, l'un est cassé.
J'envoie donc un mail au site trèsbonnesaffaires.com (car ils n'ont pas de téléphone) et je reçois un mail le lendemain me disant qu'ils ne peuvent me rembouser ou me changer mon produit, qu'il fallait voir avec la poste. Et là, je suis très énervé et ne s'est quoi faire car je redoute la réponse de la Poste.
A savoir : les pots n'étaient pas très bien emballés.
Je voudrais donc, s'il vous plait, avoir quelques conseil de votre part ...
Merci
