Bonjour les gens !
Bon comme nombre d´"internautes" j´ai de gros problèmes avec Alice, ça fait 12 semaines que j´ai acheté ma box et toujours rien, aucune procédure engagée auprès de France Télécom pour le dégroupage total...
Je viens d´appeller une énième fois le service clients (si si je vous jure avec beaucoup de patience, on les a à chaque fois, suffit de pas être pressé) et de les menacer de remboursement et de versement de dommages et intérèts et d´envoyer un courrier à la dgccrf.
Est-ce que vous pensez que je devrais aussi contacter des associations de consommateurs ? (60 millions de consommateurs; Que Choisir...)
Certains d´entre-vous ont-ils déjà connu les mêmes problèmes ? Comment avez-vous fait ?
Merci de vos réponses.
Bat´

Salut surtout n´hésite pas a mettre la pression, je n´est jamais eu Alice mais je n´en n´est entendu que du mal.Moi jetait sous Aol et il ne comprennent que les menace au desabonnement. Un fois mon père a appeler a ca a donne ca

Mon Père:Allo Bonjour je voudrais savoir pk mon modem ne marche pas?

Aol : Quel modèle c´est

Mon pere : Le XXXXXX ( très vieux modèle)

Aol: A oui votre modele est devenue trop vieux va falloir que vous en rachetiez un autre.

Mon pere: Je suis chez vous depuis plus de 5ans regarder ma date d´inscription je pense avoir le droit a un modem gratuit non?

Aol: Ah non désolé ça ne se passe pas comment ça

Mon pere:Pourrait-je avoir le service résiliation svp?

Aol: Pourquoi?

Mon Pere: Je n´est pas de modem je part de chez vous les concurrent font mieux et moins cher.Vous venez de perdre un vieux client (on n´étais chez eux depuis plus de 5ans)

Aol: (pensant que mon père bluff) Ok je vous passe le service

Mon Pere: Merci bien

Aol Résiliation:Bonjour pour toute résiliation vous devez fournir vos passe et identifiant ect...

Mon Pere: Donne toutes les infus nécessaire

Aol: Je vois que vous ete un vieux client pk partez vous?

Mon Pere: car on me refuse de m´offrir un modem car le mien est devenue trop vieux

Aol: DE quoi attendez je m´occupe de ca.Dans 2semaine vous en avez un neuf!!

Mon Pere: Merci bien au revoir

Resultat 1semaine et demi apres on avait un super modem
http://www.xdsl.ru/branddir/thomson/st530.jpg

Excellent

Batman>>>>> passage en mode méchant