on me demande de trouver la matriarche qui me remettra une cle, mais elle est où?

La matriarche des elfe noir?
Si tu te trouve dans la citadelle des Elfes noir à la recherche de l´élement de terre, devant un portail fermé.
et bien dans ce cas, la matriarche elfe se trouve dans une salle pas très loin du portail. Tu devrais avoir le "livre bleu ouvert" de quête secondaire indiqué sur ta map, il me semble.
C´est tout près du portail, difficile de ne pas trouver, il te faut explorer les environs, tout simplement.
Je poste ici un lien vers un site de soluce, avec des infos supplémentaires:
http://www.sacred-fr.com/index.php?txt=quetes