Bonsoir à tous ( bonne année au passage ) .

J'ai oublié le mot de passe de mon compte, et quand je vais sur novaworld et 'clique sur mot de passe oublié, il y a marqué que l'adresse e-mail n'est pas actif dans notre base de donnée.

Comment faire pour récupérer le mot de passe ??? .

Salut medieval et bonne année également ! Pour ton mot de passe je ne sais pas trop comment il faut faire pour le récupérer, si cela ne marche pas avec "mot de passe oublié"... Mais en tout cas, je pense que ton compte a été supprimé. En effet, lorsque tu dépasses un certain temps d'inactivé dans le jeu, ton compte est effacé automatiquement par Nova. Donc essaye de t'en recré un nouveau, tu n'as rien a perdre ! A+ et tient nous au jus

Tout d'abord merci . Merci pour ta répone rapide , j'ai essayé de recréer un compte mais sans succés . Il y a marqué que la clé est déjà utilisé et également que si j'ai encore la même erreur , je dois contacter le support .

Je ne vois pas beaucoup de solutions a ton problème, a vrai dire c'est assez rare que cela arrive . Les points importants que tu dois bien vérifier :

-Est ce que ta boite e-mail existe bien ?
-Essaye de refaire "mot de passe oublié"
-Attend que ton compte soit complètement supprimé pour ensuite recré un autre
-Trouve toi une autre clé valide
-Rappelle toi de ton mot de passe
-Contacte Nova

Si ma réponse ne t'apporte pas beaucoup de solutions , je t'invite à attendre les réponses de mes collegues de JO... Ou essaye de regarder sur ce forum ou celui de Nova (partie francaise) si tu trouves ton bonheur ! A+ et bonne chance

Bonjour,

changé de F.A.I. entre temps : se rappeler de son ancienne adresse e-mail dans "Mot de Passe Oublié"

ps : compte effacé au bout de 90 jours d'inactivité

bon jeu

Merci de vos réponses, je n'ai pas pu répondre avant ( problème d'ordi :s ). Je vais essayer et je vous tiens au courant .

Bon jeu à vous aussi.

de rien