Normalement ils sont dans l´obligation de te rembourser. Sinon renvoies ton jeu chez EA, avant 90 jours et ils te renverront un exemplaire :
Envoie le ticket de caisse photocopié, une description du problème, tes coordonnées COMPLETES, ton jeu bien entendu chez EA GAMES :
- Service Consommateurs Electronic Arts
TSA 30211
13859 Aix en provence Cedex 3
Tu as aussi le forum d´aide technique
http://fr-techsupport.ea.com/
Je te conseille de l´utiliser avant d´envoyer ton jeu, c´est le forum officiel technique