Ce problème a déjà souvent été évoqué, chaque fois la réponse a été la même, à savoir:
Renvoyer le disque éclaté à EA Games (voir adresse sur le livret).
Dans presque tous les cas, le problème a été réglé par le renvoi d'un nouveau disque.
Autant que possible,joindre une preuve d'achat.