Pour toute réclamation suite à l´achat d´un produit, il faut obligatoirement fournir un ticket prouvant que l´achat a bien été effectué.
C´est une preuve indiscutable ! Naturellement, on demandera des renseignements sur la personne, cela va de soi.
Par contre, pour le support technique, il ne peut aider qu´au dépannage des problèmes liés au jeu, et non au cd.
Sachez que sur le net, tout est facilement trafiquable, et les preuves formelles sont donc difficiles à obtenir.
Un service de support technique ne remplace pas un cd défectueux. Il faut pour cela fournir les pièces nécessaires, qui seront demandées, et les envoyer à la boîte mère (maison d´édition, en quelque sorte) du dévelloppeur du jeu, qui jugera si oui ou non, votre cd sera remplacé 