Pour les réceptionnistes pas aimables, et de même pour tous les employés, c´est simple : va dans le menu information, recherche la fenêtre où ils parlent de la formation des employés ( j´ai le jeu en espagnol alors je ne saurais pas te dire comment ça s´appelle exactement) et là tu augmentes la barre bleue ( ou jaune je sais plus. Ok c´est cher mais chaque jour tes employés seront plus performants. En deux jours ça c´est reglé pour ma réceptionniste, idem pour les serveurs.