C´est pas compliqué:
La matrice à d´abord été crée sans chercher à comprendre les humains, mais ça marchait pas, alors un programme, je pense que c´est l´oracle(certains disent persephone, enfin bref) a été crée pour comprendre la psychologie humaine et pour ainsi adapter la matrice à l´être humain, ce système fonctionne à 99.9%, mais dans ce système, il parvient de manière cyclique ou systemique une anomalie(ce que les machines appellent anomalie, nous on pourrait appeler ça genie ou quelque chose du style).
Néo est un humain, mais il est cette anomalie!