j'ai commandé pour la premiere fois à myprotein le mardi 31 juillet.

apres ma commande je devais recevoir une confirmation par mail pour me prevenir de l'avancement de la commande avec un numero pour suivre mon colis

aujourd'hui 7 jours apres ma commande je n'ai toujours pas reçu ce mail ni le numero de suivi, et sur le site ma commande indique toujours "Votre commande est en processus"

j'ai essayé de les appeler aujourd'hui avec le numéro que j'ai trouvé sur leur site le 01... mais il n'y a personne au bout du fil et ça raccroche tout seul au bout de 15secondes.

est ce que c'est normal ?
ça vous ai deja arrivé ? je dois faire quoi ?

patiente

Contactes-les via facebook, ils répondent rapidement en général ;)
Tu verras également sur leur mur fb que pas mal de monde comme toi (et comme moi puisque j'ai commandé le 1er et je viens à peine de recevoir le mail de suivi de colis) ont eu le même problème que toi.

Tu es sur que la commande a été faite

Car un jour je me suis tromper de chiffre de ma carte bancaire du coup j'ai attendu 2 jour avant de m'en rendre compte

oui ma commande à bien été faite

sur mon compte myprotein, je peux vois mes archives de commande et "Votre commande est en processus"

+ un numéro de commande

Peut-être que l'activité du site est ralentie pendant les vacances.
Essaie de les contacter par mail via leur site internet : http://www.myprotein.com/om/fr/pages/help?tab=section6h
Quoi qu'il en soit, c'est un site fiable donc peu de chances que tes sous soient perdus.

Je me permet de remonter ce topic suite à une commande passée Dimanche. Donc prise en compte Lundi.

Elle est mise comme étant "en Processus", et je n'ai toujours pas reçu de numéro de suivi, même si j'ai reçu un mail de confirmation de commande.

Cela signifie qu'elle est en train d'être acheminée ou bien qu'elle n'est tjrs pas partie?

Tu sait le suivit de colis...

la c'est la rentré et beaucoup de gens prennent des abonement dans les salles au donc prennent leur prot

ca doit etre un peu le bordel là bas

Ben en fait puisque le colis passe pas dans la boîte aux lettres je me dois d'être chez moi donc j'aime bien connaître le jour où arrive ma commande.

Mais le problème là c'est que je sais même pas si c'est parti, et vu qu'il paraît qu'il y a souvent des problèmes de stock je me méfie.

J'habite sur la Côte D'Azur, je commande toujours le dimanche soir et reçoit toujours mon colis le Jeudi avant 15h, et il m'est déjà arrivé de recevoir le N de suivi que la veille (donc mercredi).

Dac, ça me rassure merci.

J'ai commandé d'la whey samedi, j'l'ai reçu aujourd'hui.
Bizarre.

J'envoie un mail demain si il n'y a pas de changement.