Petit rappel pour ceux qui n´auraient pas suivi mes mésaventures avec le LIVE de HALO 2 pc, ici:
https://www.jeuxvideo.com/forums/1-7487-12001870-3-0-1-0-0.htm
Donc, depuis tout ce temps, j´ai leur ai téléphoné à de multiple reprises et ils m´ont balladé, se jettant la pierre entre eux, entre le support Microsoft et le support XBOX Live.
Hier, je téléphone encore chez microsoft, pour m´entendre dire que mon dossier avait été clôturé car le soft fonctionne très bien et que le problème vient du LIVE de XBOX. Soit, je téléphone donc chez XBOX et là, ils me disent de nouveau que le problème vient de Microsoft!!! S´en était trop, je me suis ennervé et les menacés de les traîner en justice si ils ne me trouvaient pas une solution et par la même occasion de prévenir TEST ACHAT de l´imcompétence du support (que ce soit Microsoft ou XBOX). Du coup, on a bien voulu me concéder 45min de recherches en tout sens, mais sans aucun résultat. On me dit même que le problème viendrai de mon FAI (Fournisseur d´accès internet)... Ben voyons!! Manquait plus que çà, qu´on les mêlent au problème.
Par acquis de conscience, je sonne et pour eux, tout va bien, les ports 80 et 3074 sont bien ouverts.
Donc aujourd´hui, je resonne chez microsoft avec l´intention de leur mettre un peu la pression et je leur dis que, comme eux, j´enregistre la communication dans le cadre d´un éventuel depôt de plainte. Du coup, on réouvre mon dossier (qui, hier ne pouvait plus être ouvert après clotûre...), le technicien fais deux trois recherches et finalement il m´avoue ce qu´ils n´ont jamais voulu dire chez Microsoft: Ils ne savent pas du tout, d´où vient le problème. Ni Microsoft, Ni XBOX et encore moins Bungie n´ont de solution. Ils planchent tous sur le problème mais jusqu´à présent, pas de solution pour résoudre le problème.
Deux solution s´offre alors au consommateur:
1- Attendre qu´il trouve une solution mais personne ne sait combien de temps cela va prendre.
2- Microsoft se propose de rembourser le jeu.
Procédure à suivre:
Microsoft vous sonne pour avoir qques renseignements, vous demandera d´envoyer un mail avec photocopie du ticket d´achat.
Ils contacteront le magasin où le jeu a été acheté et vous pourrez aller vous faire remboursez.
Si toutefois vous décidez de vous faire rembourser, vous devez téléphoner au support Microsoft pour en faire la demande. Ne vous laisser pas embarquer dans des essais qui n´ont aucun intêret, le problème et connu chez et ils savent qu´il n´y a pas de solution. C´est clair qu´ils n´ont pas d´intêret à rembourser les consommateurs pour une raison de perte financière mais aussi de publicité. Mais le consommateur doit il être la bonne poire ou la vache à traire dans l´histoire à cuase de l´imcompétence de Microsoft? Pour ma part, je dis non.
Voilà la conclusion de cette histoire, je souhaite bon courage à tout ceux qui décideront de garder le jeu en attendant de trouver la solution au problème. C´est pas gagné d´avance.
NB: Si l´interlocuteur du support de Microsoft fais la sourde oreille, donnez lui mon n° de dossier pour lui rafraîchir la mémoire et il sera bien obligé de reconnaitre la faute, qu´elle soit de Microsoft, XBOX ou Bungie.
n° de dossier: SRQ 07 06 19 60 15 39
(attention, je ne sais pas si les supports sont liés ensemble mais je suis en Belgique et mon interlocuteur était bien belge...donc j´espère qu´au cas où, mon n° de dossier pourra vous aider.)
Dernière petite chose, je tiens à remercier que le technicien qui eu la gentillesse de se pencher réellement sur mon cas ce soir, et à Microsoft, je leur dis qu´il est bien dommage qu´une firme pareille fasse preuve d´aussi peu de professionnalisme envers sa clientèle. 
Bonne chance à tous...j´espère que ce message servira à bcp d´internautes... 
