Ma fille n´arrive pas à grimper à l´échelle dans le premier tableau. Que faut-il faire?

bonjour
il faut simplement tuer tous les zombies et l´échelle tombera.

L´échelle est bien tombée, mais quand Bilbo se présente devant, impossible de le faire monter, ni en avançant, ni en sautant. Il fait systématiquement demi-tour dès qu´il touche l´échelle... A l´aide!
Merci

bonjour,
normalement bilbo monte à l´échelle sans problème il faut se placer en face mais si c´est un bug il faut recommencer. je te dis ça car moi je suis arriver presque à la fin du jeu et je rencontre le meme problème : je ne peux ouvrir une porte j´ai tout essayé, tout débloqué mais rien ne se passe. j´ai été obligé de recommencer le jeu. à mon avis ce jeu a été fait à la va vite.

J´ai essayé de recommencer sans effet. Merci encore pour ton aide.¨
Philippe