Si tu as gardé le ticket de caisse, retournes-y, demandes à procéder à un échange, en expliquant bien ton problème (que le jeu ne s'installe pas, qu'il a très certainement un problème avec l'un des DVD, précises bien que tu n'as pas utilisé la clé, donc qu'elle est encore totalement valide). S'ils te l'échangent (normalement c'est ce qu'ils feront) et que le problème persiste même avec la nouvelle boite qu'ils t'auront donné, c'est alors ton lecteur DVD qui aura un problème.