J'ajouterai que le support PS3 est assuré par Sony et non par Micromania, qui l'envoie juste en réparation.
Ensuite, le SAV Sony est une véritable merde qui ne fait pas son boulot, aussi bien pour les particuliers que pour les commercants, donc si tu attends ta console, c'est à cause du SAV Sony, pas de Micromania.
Ensuite pour le jeu d'AngeloJack, à moins que tu ais demandé au vendeur explicitement de "défoncer ta console" (c'est une véritable poubelle à l'intérieur), il ne pourra pas le récupérer car tu dois bel et bien éventrer comme un barbare la console pour extraire le lecteur, et pas juste forcer un peu et l'ouvrir, ignorant.
Pour le carton en mauvais état et le jeu qui manque, c'est surement un oubli, rien de dramatique.
Au lieu de pleurer sur un forum, prenez votre vie en main et déplacez vous au magasin pour savoir le pourquoi du comment.