Non mais il est en droit de se plaindre de tes services si ceux-ci ne sont pas satisfaisants ou s'il n'a pas été satisfait.
Sauf que sur d'autres forums tu vois bien que tu as recueillis des plaintes, ça n'est donc pas un cas isolé.
Plutôt que de vouloir faire taire toute plainte afin de donner à ton site une bonne image, tu en aurais une meilleure si tu prenais en considération ces plaintes et si tu essayais d'améliorer le service que tu vends, de différentes manières.
Vouloir faire taire toute mauvaise publicité, ça n'est pas régler le problème, c'est le cacher, et ça cache aussi assez souvent d'autres choses derrière... je te fais part de ça comme ça, j'ignore tout du pourquoi du comment, mais je te dis juste ce qu'un avis extérieur pourrait en penser...