Tu peux écrire en Français, ça ne fait aucun doute, mais c'est pas dit qu'il y prêtent attention...
Demande à quelqu'un de te traduire un très bref texte qui expliquerait qui tu es, que tu as commandé tel jeu et que tu voudrais savoir pourquoi il n'arrive pas.
Pour le délais, je ne peux pas te renseigner.