Bonjour,
J'ai acheté en mars 2008 une console PS3, depuis cette date j'en suis en ma 3eme:
1ere PS3: pas de reconnaissance de la manette (utilisation sans fil impossible)
2eme PS3: arret brutal de la console, le jeu est resté coincé dedans.
Pour le moment la 3eme console fonctionne, mais je suis tres mécontent du service client PS3. le remplacement de la console (n.3) a été plutôt rapide (env. 1 mois), mais le jeu n'est toujours pas restitué (envoie de le console en septembre 2008). Mes appels téléphoniques ne servent à rien, j'ai toujours les memes réponses et pas de jeu. lors de mon dernier appel, je me suis mis en colère, en compensation j'ai reçu un blue-ray.
J'ai aussi repris contact avec mon revendeur qui a relancé SONY à plusieurs reprises,
aprés 5 mois d'attente je viens de recevoir le jeu, mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai ouvert l'enveloppe, le jeu restitué n'est pas celui qui était coincé dans ma console, de plus le jeu est envoyé sans manuel et il semble etre d'occasion. J'imagine qu'une autre personne a recu mon jeu et moi le siens. Sony a encore prouvé à quel point ils sont incompétents, une compagnie (soit disant) de classe mondiale avec un SAV/service client aussi nul c'est effrayant. J'ai repris contact avec le service client, mais ça ne sert à rien.
Que me conseillez-vous.
Merci d'avance

Gueules un bon coup au SAV et parles leur de procès (une petite recherche sur quelques articles de loi sur les service après vente sur internet ne te ferait pas de mal).

Ça impressionne toujours le petit opérateur téléphonique thaïlandais.

J'attends aussi mon jeu qui est encore au SAV depuis le 29 Janvier 2009, je trouve que ça fait long alors toi depuis Septembre 2008 ça me fait peur là.............

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http://fr.youtube.com/PosteDeTravail

le jeu restitué n'est pas celui qui était coincé dans ma console

sacré SAV moi pareil ma ps3 est au SAV depuis un mois et toujours rien je m'impatiente !!! je tiens plus

juste comme ca, c'était quoi le jeu original, et le jeu restitué

(tant qu'a faire, je parie que c'est littlebigplanet qui s'est changé en wall-e, le jeu )

Non mais franchement, vous y croyez vraiment à ce troll ? Nombre de messages postés : 1. C'est un pro-Microsoft qui veut juste s'attaquer à Sony sur le point du service après-vente qui est inférieur à celui de la Xbox 360.

http://www.space-land.fr/visite-ParcNo1526

Bonsoir,
le jeu original était sega rally, le jeu restitué (jeu d'occasion sans manuel) est little big planet. pour les incrédules il existe un forum dédié au SAV PS3, et bon nombres d'utilisateurs connaisent des galères
(http://www.play3-live.com/forum/index.php?showtop
ic=28649)

pour les jeux coincé dans la console, il faut ramener la console chez le distributeur et exiger sur place le remplacement immédiat quitte a ce que le vendeur démonte la console pour récupérer le jeu mais il ne faut pas partir sans, un jeu a 70 euros ca me fait bien chier de le perdre.
Sony france ce sont des voleurs, il est très rare de pouvoir récupérer ses jeux lors d'une panne suivie d'un envoie SAV

putain ca fait 8 semaine consecutive et tjs pas de ps3, j en ai plein le c**.!!
je me fait balader , " c est la faute du transporteur, non celle de sony"..etc.
je croi que je foutre le feu a leclerc!!!!!!!!
Non mais sinon a aprt le feu lol, y a koi comme solution? parce que 8 semaine c est enorme la

up

=> 1 moi rapide?
Pour ma 360 il ont mis 1 semaines 1/2!
Mais je crois que beaucoup ont eu le mm problèmes chez MS en ce qui concerne les jeux bloqués.

c'est parce que microsoft prend les choses en main pour les sav c'est-a-dire qu'il se déplace directement chez vous pour venir chercher la console contrairement a sony qui se prend pas la tête avec. Mais je dois dire que c'est vrai qu'un mois c'est long ! Moi-mêmepour ma psp j' ai du la ramener au magasin et bah un mois quand on est en internat c'est dur ! En plus chez sony la plupart du temps ils se prennent pas la tête ils cherchent même pas à savoir quel est le problème il s'en renvoit une neuve directement, ça été le cas en tout cas pour ma psp

Ouais