Il y a un "gestionnaire de litige" automatisé, si vous n´arrivez pas à vous entendre à l´amiable avec le vendeur, et il semble que ça suffise la majeure partie du temps.
Au delà, désolé, je ne saurais pas t´en dire plus, je n´ai jamais eu à me servir ne serait-ce que du gestionnaire de litiges...
Au pire, les flics peuvent éventuellement s´en mêler (même s´il ne faut pas trop rêver, ils ont -malheureusement- autre chose à faire).
Une transaction n´est jamais sûre, que ce soit avec un professionnel (disons par exempleuuuuuuh : un garagiste, purement au hasard) ou des particuliers (ton voisin pourquoi pas).
C´est un "capital-confiance" que tu places en ton vendeur.
À nous, acheteurs/clients d´être suffisamment sur nos gardes pour ne pas nous laisser berner par le premier garagiste venu...