j´ai commandé Halo 3 édition collector le 18/08/07, j´ai envoyé le chèque de 69,99 € à alapage.com. Sa faisais un petit moment que ma commande était en cours de traitement, comme chaque jour je vais voir ou en est ma commande et la, surprise je vais sur mon compte et je vois écrit vous n´avez pas de commande !

Qu´est-ce que je dois faire ? Est-ce que c´est déjà arrivé à quelqu´un si oui a t-il reçu sa commande et comment a t-il fait ?

d´avance.

halo3 sort le 26/09/2007 c´est normal que tu n´ais rien reçu par contre c´est bizarre t´aurais du recevoir un mail de confirmation

écris leur, et en espérant que tu aies gardé le mail qui te donne le numéro de commande, donne leur ce numéro, c´est peut-être juste une erreur...
réessaye d´aller sur ton compte avant de leur écrire quand même, on ne sait jamais ^^

jeancule-noel > ça je le sais mais pourquoi tout d´un coup ma commande a disparue ?

je pense que tu as un numéro de commande quand ton paiement est validé(par carte)par chèque je ne sais pas,t´as un numéro de commande?t´as donné tes coordonnées quand t´as envoyé le chêque?

Ok Sephiroth-chan (toujours là pour m´aider )

Mais j´ai un autre problème ils me disent que cette page n´existe plus

?? Quelle page ?
ça doit être le site qui bug... Attends un peu et réessaye de te connecter à ton compte.

Non je leur et pas donné mes coodonnés je leur es simplement donné le num. de commande comme c´était écrit.

Sephiroth-chan > la page de mon compte.

Ca doit être le site qui merdouille un peu, réessaye plus tard, et si ça te remet que tu n´as pas de commande, écris leur ^^

j´ai fait une simulation d´achat, le site marche bien de toute façon au pire des cas tu seras remboursé, envoie leur un mail quand même à mon avis ils vont débrouiller ton affaire

ah oui, demandes leur aussi s´ils ont bien reçu ton chèque.

Je croit que j´ai trouvé ils ont envoyés ça (je l´avais pas vus )

Cher Monsieur,

J´accuse réception de votre message.

Votre chèque doit être fait à l´ordre de ALAPAGE.COM

Veuillez trouver ci-dessous l´adresse :

ALALAPE.COM
Service Clients
Les Iles

73830 MONTMELIAN CEDEX

Merci de votre confiance et à très bientôt.

Sandrine B.
Service clients
http://www.alapage.com

--------------------------------------
Civilité : Monsieur

Prénom : Clément

Nom : ******

J´avais envoyé le chèque à l´ordre de Alapage.com et non ALAPAGE.COM c´est surement sa non ?

en précisant le numéro du chèque

meuh nan c´est bon, en minuscules ça va ^^

Donc en clair je dois leur renvoyé le chèque à l´ordre de ALAPAGE.COM...

Je dois faire quoi alors

ce mail que tu as reçu, tu l´as reçu après leur avoir posé la question le week end dernier non ? Si c´est le cas, tu n´as pas à leur renvoyer de chèque, ça n´a aucune importance que ça soit écrit en majuscule ou en minuscule...

A quelle adresse je dois leur envoyé le message comme quoi ma commande a disparue ?

c´est bon je pense avoir compris t´as passé commande ok mais comme tu ne payes pas en ligne il fallait attendre le mail et envoyer le chèque