Voila j´ai acheter un jeux hier KOTOR sur xbox arriver chez moi je teste le jeux et il bloque au démarrage. Après plusieur essayé des heure sur le net pour trouver une solution je décide de ramener la jeux au magasin. Voila je sorte du magasin et il non pas voulu me le remplacer je pense que ce n´est pas normal qu´il agisse ainsi il dise qu´il dois envoyer le jeux en métropole pour qu´il teste et voir se qui ne vas pas et après si le jeux ne marche toujours pas la seulement on pourrais le remplacer. Je trouve que c´est du vol le client doit être roi et la on le traite mal. Ils ont dis que j´emmène ma console mais c une chose impossible il a branché avec ma télé en série avec plein d´autre matèriel je ne vais pas le débrancher juste pour qu´ils teste pour voir si sa marche. J´ai passer une heure à esayer de trouver une solution et la je rentre chez moi énervé sans jeux sans remboursement de mon argent et avec un bout de papier qui di que mon jeux est a vérifier. Voila à peu pèrs se qui est arriver vous trouvez sa normal vous ? vous penser que je dois faire quoi maintenan ? Du coup j´en profite de souhaiter une bonne aprème pour tout le monde car moi je ne passe pas de bonne aprème.

"Le client doit etre roi" Ca c´est une enorme connerie, par contre si ton jeu ne marche pas, ils doivent effectivement le changer.

Si il est neuf ils n´ont pas le choix, si il est d´occaz, par contre ils ont le droit.

En effet, le «client roi», c´était la maxime de certaines chaînes de magasins et ça l´est encore pour de grands hôtels, mais ça n´est en aucun cas une règle...et encore moins une loi.

Pour en revenir à ton problème, Mario90, il faut voir aussi ce qui s´est passé, et où ça s´est passé.

Un magasin spécialisé a généralement une xBox disponible pour essayer un jeu prétendument défectueux, mais si c´est une grande surface par exemple, ils peuvent ne pas avoir de console de démonstration et ils doivent effectivement l´envoyer au centre SAV pour vérification.

Bref, c´est pas si évident que ça...

le jeux est neuf et c´est un magasin spécialisé jeux video.

Alors il est surprenant qu´ils ne testent pas le jeu eux-même, comme des grands.
Mais légalement, j´ai bien peur que la solution (dissuasive) qu´ils t´ont proposée soit réglo : ils envoient le jeu pour test, et ils te remboursent ou le remplacent s´il est réellement défectueux.

Ouais, le retour SAV chez fournisseur est legal, le changement immediat n´est pas obligatoire