Normalement, sur le site tu doit avoir une charte dans laquelle tu pourra trouver le délai de retractation ( charte que tu as du accepter vu que tu as passé ta commande). 8 jours ca me parait un peu long , generalement c´est plutot 5 ou 7 jours...
Sinon pour la procédure, je ne sait pas comment tu peux t´y prendre, désolé.
J´espere sincerement que c´a à pu t´aider...
( Sinon personellemt, je déconseille a quiconque d´acheter quoi que ce soit sur le net franchement. Quand ca merde, t´as personne en face de toi a qui mettre ton poing dans la figure...)