Suite a des problemes sur mon site Internet chez phpnet.org je leur demande par 4 fois des explications et leur donne des directives, admirez les reponses:

• • Message original **

Date : 22/10/2002
Sujet : suite...
Message : En fait, il y a deja eu trop de messages postés pour restaurer la config precedente, mais il faudrait que le forum actuel soit transmis et corresponde avec celle sur le php afin que les modifications soient prises en compte, en tout cas c´est tres genant, et je ne comprends pas pourquoi mon message au service technique de vendredi n a pas été transmis non plus!!
Edouard.

• • Réponses **

De admin
Date : 22/10/2002
Message : hein ?
de quoi vous parlez ?

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De boomgala
Date : 22/10/2002
Message : Désolé,
1)Veuillez adopter une attitude un peu plus commerciale avec vos clients, c´est nous qui participons a votre salaire
2)Je ne suis ni webmaster ni technicien, le forum n´est plus lie a la base de données, j´aimerais juste que cela soit retabli pour pouvoir faire des modifications
3)Si il fallait lire kkch sur le forum d´important, priere d´avertir par mail car je ne consulte pas votre site tous les jours
4)J´ai effectivement transmis un message d´aide a votre service et en me rendant aujourd´hui sur mon espace il n apparaissait plus, il a donc disparu ? ???
Alors sil vous plait, je conçois que vous soyez debordés, mais j´aimerais savoir ou aller pour faire des modifs via le php vu que tout ce que je fais d´ici n affecte ne rien mon forum.
Je vous rappelle que j´e suis simple administrateur du forum et que je fais juste 2/3 petites modifs sur le php vu que je n y connais rien, c´est un autre membre client egalement chez vous qui est mon webmaster
Merci de votre aide,
Edouard.

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De admin
Date : 22/10/2002
Message : 1) je ne touche AUCUN salaire pour PHPNET... Salarie ne convient donc pas. Benevole me parait etre plus approprié dans ce cas.

2) Soyez clair, je ne comprend pas vos questions . .. si c´est une question : ) je ne vois pas de "?" : )

3) VOus avez tous recu un mail d´information. faut il encore que vous ayez donne une bonne adresse mail lors de l´inscription !

4) rien a dire

La solution a votre probleme c´est :
- mettre a jour les DNS de votre domaine : http://www.phpnet.org/forrum/read.php?f=2&i=7930&t=7930

- Attendre 24 a 48h pour que ca s´actualise chez les providers

Bien Cordialement

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De boomgala
Date : 22/10/2002
Message : ok, mais etre benevole ça veut pas dire prendre les gens pour des abrutis, de plus je n´ai pas reçu de mail, c´st peut etre que les personnes chargées de renter les infos des fiches d´inscription de dechiffret pas bien, vu que mon login devait etre boongalaak et qu´il s´est transformé en "boomgala", je ne sais pas ce qu il est advenu de mon adresse mail eddie_hasch@hotmail.com, peut etre edduu_aush@ratmel.com, qui sait???
En tout cas le changement est fait, merci,
Edouard.

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De admin
Date : 22/10/2002
Message : S´il y avait eu erreur, c´est que ca pretait a erreur....
Je n´en dis pas plus.

bien cordialement.

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• • Dernière discussion **

Bonjour,
C´est vrai que j´ecris mal, mais ne pensez vous pas que c´est plus malin de refaire une inscription par le net, juste histoire que les infos personelles ne soient pas érronées et que vos adhérents soient informés des choses importantes, mais comme vous n etes pas payé comme vous dites, vous ne devez pas avoir grande implication dans ce que vous faites, ce qui est bien sur appuyé par le genre de réponses que vous donnez a des gens qui paient vos services. Ce genre de réponse qui donne effectivement envie de s´adresser à un autre prestataire, je trouve cela un peu honteux mais si vous etes benevole vous ne devez pas attacher beaucoup d´importance au bon fonctionnement de votre association ni aux bonnes relations avec la clientèle et cela se voit bien. je travaile et suis payé pour rendre des services, et j´essaie de le faire du mieux que je peux, et ce genre d´attitude m´enerve profondement, c´est bien dommage.
Je ne sais pas si vous etes Thibaud, il m´avait paru beaucoup plus aimable et efficace, mais là c´est tres decevant.
J´ai bien redirigé les DNS sur Lycos, notre adresse devrait etre www.darklordsorder.com, mais elle ne fonctionne plus et notre forum et site sont donc HS pour le moment, entre cela, votre attitude hautaine tout au long de ce probleme et les impossibilités quotidiennes d´acceder au site depuis pas mal de temps, surtout le dimanche soir, c´est pas joli joli là pour de l´hébergement "professionnel"!!!!!
Edouard.

De admin
Date : 23/10/2002
Message : Bonjour,

L´inscription pre-remplie par le net est en cours de developpement.

Pour votre information : si je n´accordais pas d´importance a PHPNET, cela ferait bien longtemps que l´asso serait fermee.
(Elle n´aurait meme jamais ete lancee).

Les mails obtiennent une reponse rapide dans 88 % des cas.
Ce qui est deja une bonne moyenne surtout quand on travaille a cote de cela....

SI vous aviez fait le transfert de DNS plus tot, ce probleme ne serait pas appararut...

Les probleme que nous avions eu ces derniers jours ne se reproduiront plus puisque nous avons justement changé de serveur pour cela. (2 fois plus performant).

Votre domaine fonctionnera dans 24 a 48h.

professionnel prend un seul et unique "f".
Et je vous rappel que nous sommes une association loi 1901.

Bonne journée et a bientot.

PS : raler n´arrange jamais les choses.

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De boomgala
Date : 23/10/2002
Message : Je sais que pro ça ne prend qu un F, mais on peut pas corriger son message me parait il sur votre systeme, je ne rale pas, jai envoyé des messages d´aide et on me repond cela: "hein? de quoi s´agit-il?", c´est sur que là c´est dur de faire une faute d´orthographe.
Hallucinant pour un support technique illimité compris dans votre offre 3!!!!!
Je ne met pas en cause votre implication, mais votre façon d´agir qui en dit long, c´est clair que je ne renouvellerai pas mon adhésion chez vous et j´en ai deja dissuadé plusieurs personnes qui voulaient prendre un hebergeur, nous ne sommes pas tous des techniciens et pour que j´aie été au courant du changement de DNS a effectuer, encore eut il fallut que j´en eusse été averti par vos services qui apparemment se contentent de dechiffrer et de recopier de façon bien aléatoire les données inscrites sur les fiches clients. Si vous insinuez que j´écris comme un porc, c´est très bien je le sais, mais je ne pense pas etre le seul de vos clients a avoir une mauvaise ecriture, de plus nous avions corrigé plusieurs choses par téléphone et mon mail vous devez bien l´avoir, montrez donc moi un rapport d´envoi de mail à mon adresse concernant le changement de DNS a effectuer SVP!!!!
Je sais maintenant que le site sera operationnel sous 48h, ceci grace a Lycos, ils ne sont pas parfaits, certes, mais ne traitent pas les gens de façon hautaine come vous le faites avec vos sous-entendus ridicules pour un service d´"assistance".
Raler ça n arrange peut etre pas les choses, mais faut savoir repondre de façon intelligente aux gens qui ralent, ceux qui ralent ne sont pas forcement des abrutis, je vous ai envoyé 4 messages pour bien détailler ma situation, pour entendre, je repete:"hein? de quoi s´agit-il?", je pense avoir eu des raisons de raler un minimum, cela ne sert à rein d´en rajouter je pense dans ces cas là, je gère moi meme dans ma profession des litiges et réclamations tous les jours, le service c´est un metier, il serait bon de l apprendre. Des sous entendus, pros en orthographe, vous devez etre ingenieur bac +6 au moins Monsieur??
Edouard .

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De admin
Date : 23/10/2002
Message : Bon, puisque vous prenez tout comme cela, je ne vous repond plus, comme ca, vous ne direz pas que je vous repond mal.

Des sous entendus, pros en orthographe, vous devez etre ingenieur
bac +6 au moins Monsieur??

Désolé de savoir faire des phrases en francais qui est ma langue maternelle. Par contre, j´avoue avoir du mal a suivre vos mails.... des phrases qui ne se terminent plus, ça ne donne vraiment pas envie de vous lire.
Je l´ai fait jusqu´a maintenant mais puisque vous me le reprochez, vous poserez vos questions a quelqu´un d´autre.

PS : c´est tout à fait votre droit de ne pas renouveler votre compte ici : ) Je ne vous retiens pas. (425 personnes sont chez nous et disons que 95% sont satisfait.... on ne peut satisfaire tout le monde...). Vous me tiendrez au courant de la qualité des autres hébergeurs et en particulier sur leurs réponses aux mails (souvent pre-faites)

Bien cordialement.

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De boomgala
Date : 23/10/2002
Message : "hein? de quoi s´agit-il?"
Si vos clients trouvent ce genre de reponses satisfaisantes ça les regarde, je ne prend pas tout mal, vous avez une reclamation devant vous, vous n´etes meme pas capable de la traiter en ameliorant la situation mais vous preferez en rajouter avec un ton condescendant et en mettant l´accent sur de vulgaires fautes de frappe. C´est un choix, mais c´est pas tres malin, tiut peut tres bien se passer, on peut dire a quelqu´un qu on ne le comprend pas sans essayer de lui glisser qu´il s´exprime mal, on appelle ça la réthorique, mais vous devez connaitre vu que vous maitrisez parfaitement, je ne prends rien mal, je prends le meme ton que vous et c´est vous qui le prenez mal, c´est dommage, cette discussion est un joli tableau de ce que vous etes capable de faire et dejà beaucoup de gens en rient, tant mieux.
Une personne moins mal lunée que moi vous consultera les prochaines fois si vous ne savez pas réagir devant l´adversité, qui d´ailleurs n´aurait jamais eu lieu d´etre si vous saviez vous mettre au niveau des gens qui s´adressent a vous, car je le rappelle nous ne sommes pas tous techniciens.
Edouard.

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çà al ´aire marrant
lol juste pour ce que j´ais lu

La question c´est va t il resister a me repondre????

la question est:sur combien de forum a tu mis ce post °__° lol

ahah