Mdr ce sujet, je ne sais pas si tu est un pirate ou pas mais dans tous les cas tu n´emploi le ton qu´il faut pour demander un service de ce type. De plus il est normal que l´on doute, ce genre de cas ne se présente pas beaucoup et il est quasiment sur que si tu presentait une preuve concrète (photo,facture,etc.) tu aurais déja eu une réponse.
Par ailleurs, il est anormal que le SAV te reponde comme tu l´as dit (ayant souvent acheter sur cdiscount ça m´etonne) et si c´est vraiment le cas il te suffit d´envoyer un mail a 60 millions de consomateur (ils sont la pour ça !) ça te prend pas longtemp de leur envoyer un mail et une copie de ta facture, en tout cas moin que de s´embrouiller (à tort ou raison) avec les gars du forum lol.
voila, et puis bon courage