Sa vous a été deja surement dit mais,comme je vois certain le faire
1-Ne pas leur repondre c´est la regle de base cela ne fait que les encourager
2-Si vous leur repondez,ne les insultez surtout pas,essayez de faire une reponses intelligente sans insultes
3-Essayez le plus possible de faire remonter les topic normal
4-Continuez comme si de rien etait,je sais que c´est dur mais pour les faire arreter c´est la meilleur solution