Si le contrat ne stipule pas que c´est un acompte, c´est des arrhes, dans ce cas tu peux demander le remboursement du double de la somme versé. Bien sur dans la mesure où ton ticket porte une date de livraison et que celle-ci n´est pas respectée.
Si c´est un acompte, théoriquement ils sont en tord et sont obliger de te la vendre, mais étant donné que c´est difficile de vendre quand on n´a pas de stock, il devrait accepter le remboursement de tes 60 € (demande un remboursement et non un avoir).
Tout ça dépend de ce qu´il y a marqué sur ton ticket et jusqu´où tu es prêt à gueuler.