Il est bloqué en position "bas" quoi si j'ai bien compris?!
Si c'est bien ça, il faut tenter de le secouer (sans forcer) dans tous les sens (haut, bas, gauche, droite) pour voir s'il se remet en place tout seul.
Si cela ne fonctionne pas, et que tu l'as acheté seul, il y a moins d'un an, la garantie fonctionne.
Sinon, tu es bon pour en racheter un. 