Bonjour ,
Le mieux étant que tu poses la question directement a Nintendo .
Pour les coordonnées du S.a.v :
Un conseil avant ; envoyer d´abord un email en exposant clairement le probléme . Puis , ensuite le telephone au cas ou :
Service d´assistance :
Appelez 7 jours sur 7 et 24h/24 S.O.S. NINTENDO
par téléphone au 08 92 68 77 55 (0,34 Euros/mn)
ou par Minitel au 3615 NINTENDO (0,35 Euros/mn)
ou écrivez à Nintendo France Service Consommateurs - 6 bld de l´Oise - 95031 Cergy Pontoise Cedex
SAV de 13h30 à 16h30
01 34 35 46 00
Assistance technique :
SAV Nintendo,
24 avenue du Fief, Zl des Bethunes, BP 29243 ST-OUEN L´AUMONE, 95078 CERGY PONTOISE CEDEX
Téléphone : 01 34 40 15 61
Fax : 01 39 09 01 41
Informations générales
Nintendo France SARL,
6 bld de l´Oise, Immeuble le Montaigne, 95031 Cergy Pontoise Cedex
Téléphone : 01 34 35 46 00
Fax : 01 34 35 46 35
Email:
webmaster@nintendo.fr
sav-technique@nintendo.fr
Petite confusion dans l´adresse , je te remet la bonne et le contact d´un des reponsables du S.a.v :
L´adresse que vous avez mentionnée est la bonne pour un envoi postal, mais
pour un éventuel passage dans nos locaux, ceux ci sont à 95310 Saint Ouen
l´Aumône au lieu de Cergy Pontoise.
Cordialement,
Meunier François
Resp. Technicien SAV
SAV Nintendo France
10 ave du fief bloc N°24 ZI des Béthunes
BP 29243 St Ouen l´Aumône
95078 Cergy-Pontoise cedex
FAX : 01.34.35.01.80.
Merci a Houda pour ses renseignements .
Et les 2 liens officiels du S.a.v :
http://www.nintendo-europe.com/NOE/fr/FR/conser/index.jsp
Avec celui ci :
http://www.nintendo-europe.com/NOE/fr/FR/contactus/index.jsp
Et voila un exemple de réponse du S.a.v Nintendo , possible que cela t´éclaire un peu :
" Si votre console provient d´Europe, nous vous proposons d´envoyer votre
matériel (AVEC UN DESCRIPTIF PRECIS DU PROBLEME) de préférence en
recommandé à l´adresse mentionnée ci-dessous
Service Après Vente NINTENDO :
10 Avenue du Fief, Bloc numéro 24
BP 29243
95078 Cergy Pontoise Cedex
A partir de là il existe plusieurs possibilités :
1) S´il s´avère que la panne de votre matériel entre dans le cadre de la
garantie Nintendo de 12 mois (preuve d´achat jointe), nous vous le réparons
ou l´échangeons (selon panne) et le retournons sans frais.
Si la panne concerne un accessoire ou un jeu WII, la durée de la garantie,
est de 24 mois.
2) En cas d´écran cassé ou de panne non couverte ou de garantie dépassée,
nous adressons un devis par courrier.
2.1) Vous acceptez le devis par retour du courrier accompagné d´un
chèque à l´ordre du SAV Nintendo. Votre matériel est réparé ou échangé
selon
panne et renvoyé sous quinzaine maximum.
2.2) Vous refusez le devis et désirez récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" avec un chèque de 19 Euros à l´ordre
du SAV Nintendo couvrant les frais d´expertise et administratifs et de
réexpédition.
2.3) Vous refusez le devis sans intention de récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" en précisant : "OK pour destruction".
(procédure gratuite).
ATTENTION :
SI VOUS AVEZ TELECHARGE DES JEUX PAR LA BOUTIQUE WII OU SI VOTRE CONSOLE
CONTIENT DES POINTS D´ACHATS OU SI VOTRE
VOTRE CARNET D´ADRESSES CONTIENT DES DONNEES, VEUILLEZ IMPERATIVEMENT NOUS
L´INDIQUER DANS VOTRE COURRIER D´ACCOMPAGNEMENT.
TOUTE CONSOLE DONT LE NUMERO DE SERIE OU LE CODE BARRE SERA EFFACE, ARRACHE
OU ENDOMMAGE VERRA SA GARANTIE DENONCEE "
N´oublis surtout pas de bien tout sauvegardé !
Bien sur , possible que pour ton cas , cela soit différent . Mais c´est un début de réponse...
