De toute façon, si tu reçois une réponse écrite par une personne ayant une syntaxe correcte, sache qu´elle n´en saura pas plus que toi, Nintendo France n´est pas la tête pensante du machin.
Cependant un petit conseil, écris plutot à Nintendo UK, ils sont aussi nuls mais feront peut-être plus attention (je crois que là-bas leur singe et mort il y´a un an). Petite précaution malgré tout : ne pas utiliser d´adresse mail terminant par .fr, sinon tu va te faire griller et renvoyer sur le site francophone minable.